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太原市迎泽区:迎泽,有一张神奇的“网”

2022-10-06 15:01:16 1795

摘要:853个普通网格、345个专属网格,覆盖辖区所有地域和人口,每个网格内都有一名专职网格员分布其中,联动整合综治、城管、安全、消防、计生、民政等众多服务,人在格中走,事在格中办,责在格中尽。一个大数据平台,搜集、显示、归纳、处理各类信息数据,...

853个普通网格、345个专属网格,

覆盖辖区所有地域和人口,

每个网格内都有一名专职网格员分布其中,

联动整合综治、城管、安全、

消防、计生、民政等众多服务,

人在格中走,事在格中办,责在格中尽。

一个大数据平台,

搜集、显示、归纳、处理各类信息数据,

辖区内的各类事件、民心民意

以及网格员的工作状态一览无余……///

为了密切党群干群关系,打通服务群众的“最后一公里”,高效解决群众身边的糟心事、烦心事,近年来,太原市迎泽区以党建引领城乡基层社会治理创新,把党组织建设、城市管理、社区建设、服务群众生活等多项工作,全部融合到“全科网格+网络大数据”模式之中,创建出了“党建引领、网格聚能、多元共治”的基层社会治理新体系。

新时代城市基层治理需要更多新路径。迎泽区以社区治理为着力点,突出“一网统筹”,做实“全科服务”,在全省率先实现全覆盖,激活市域社会治理神经末梢。

用网格“微单元”,串起基层工作“千条线”

因地制宜,“一盘棋”整合资源力量

实现“人在格中走,事在格中办,责在格中尽”

迎泽区是省会中心城区,总面积117平方公里,总人口65万余人,辖六街一镇,共112个社区(村),是全省政治、文化、商贸中心和对外交往窗口,社会矛盾纠纷呈现“主体多元化、类型多样化、诉求复杂化”的特点。

城市管理、综治维稳、经济发展服务、居民生活服务等方方面面,大事小情千头万绪。面对这种情况,如何做到为群众办实事、办好事、快办事、多办事,无疑是面临的重大课题。

迎泽区遵循“要想为群众办事,必须贴近群众;要想把事情办好,必须先把事情了解透彻”这一最基本的思路,先从“沉下去”入手,构建管理网格体系,组建服务团队,让工作人员真正走入街头巷尾,走进家家户户。

迎泽区将城市社区(村)划分为853个普通网格、345个专属网格,统筹网格内社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等11个部门43项工作,科学设置了基层社会治理重点任务清单,将社区网格打造成排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务人民群众的前沿阵地,努力实现进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事。

入户走访,实地排查,及时发现问题、了解问题、反馈问题、解决问题,这是网格员的基本职责。网格员没有固定的办公室,所负责的网格就是他的工作场所。每个专职网格员必须8小时在岗,24小时待命,以便及时处理各类突发事件,真正实现“人在格中走,事在格中办,责在格中尽”。

整合资源,构建“全科网格”体系

引入大数据平台,做到线上线下联动

实现“信息化支撑、精细化管理、人性化服务”

为了确保网格化管理的高速实效运转,在“沉下去”的同时,迎泽区大力创新,努力做好“统起来”的文章。

在网格党建“一体化”推进方面,迎泽区采取“一网格一党支部”模式建立党组织,推行街(镇)、社区(村)党员干部包联网格制度,引导群团组织、社会组织和广大群众参与网格管理,实现基层党建与网格化服务管理的深度融合。按照“就近、就亲、就便”原则,将普通网格细分为若干党员微网格,成立“党建微帮站”联系群众、服务群众。

王胤是水西关街四社区第三网格的网格员。通过专门为网格员配备的工作手机,她可以在“平安迎泽”App上及时上报巡查中遇到的各种问题、隐患。而她所上报的信息和实时位置,均可在迎泽区综治实战指挥平台上显示。

以省综治信息系统、综治视联网和“雪亮工程”系统为基础打造的迎泽区综治实战指挥平台,集“实时定位、轨迹巡查、信息发布、网格考核、一键报警、指挥调度、可视会商和视频监控”等八大功能于一体,搭建起网格工作的“大脑中枢”。如遇突发事件,网格员可以通过“一键报警”功能第一时间与平台取得联系。

围绕事件处置,迎泽区以综治中心指挥调度为枢纽,通过网格首诊、村社坐诊、街镇接诊、区级会诊,社会治理事件实现“网格自循环、社区小循环、街镇中循环、区级大循环”四级处置,形成“问题上报——案卷建立——任务指派——调查落实——处理反馈——结案归档”闭环管理,实现微事不出格、小事不出社区、大事不出街镇、难事区域终结、矛盾不上交。

强大的功能,完善的数据,不仅为“全科网格”的运行带来了高效率,也为保障“全科网格”做出实效提供了坚实的保障。目前,利用大数据平台,管理人员只需点击鼠标,就可以将所需信息尽收眼底:都发生了哪些事情,哪些事情已经办理妥善,哪些事情正在办理,办理过程中都涉及到了哪些部门和人员,每个网格员的上岗情况、运动轨迹等等。

数据显示,2021年,网格员重点部位巡查389416次,采集更新辖区内人房等各类信息277652条,开展政策宣传12661次,有效处置事件83082件,全科网格服务管理工作逐步步入正轨。

来源:迎泽发布

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